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电 话 呼 叫 中 心 ( C a l l C e n t e r ) 呼 叫 系 统 软 件 _ 云 电 销 系 统 世 讯 电 科 系 统 检 测 发 现 您 正 在 使 用 低 版 本 I E 浏 览 器 ， 可 能 存 在 安 全 隐 患 ！ ！ ！ 请 考 虑 升 级 更 流 畅 更 安 全 的 谷 歌 浏 览 器 或 3 6 0 高 速 浏 览 器 或 火 狐 浏 览 器 首 页 H o m e 产 品 I n t r o d u c e 产 品 客 服 系 统 客 服 呼 叫 中 心 是 以 客 户 服 务 为 核 心 的 电 话 客 服 系 统 云 呼 叫 中 心 云 呼 叫 中 心 是 基 于 计 算 机 电 话 集 成 技 术 外 呼 系 统 外 呼 系 统 是 指 用 呼 叫 中 心 系 统 自 动 向 潜 在 客 户 或 目 标 受 众 拨 打 营 销 电 话 A I 呼 叫 系 统 A I 呼 叫 系 统 就 是 智 能 语 音 外 呼 系 统 无 人 停 车 场 呼 叫 系 统 电 话 通 知 系 统 云 总 机 I P P B X 呼 叫 系 统 方 案 C a s e 企 业 电 话 呼 叫 方 案 外 呼 呼 叫 系 统 语 音 通 知 无 线 手 机 卡 接 入 呼 叫 中 心 方 案 自 动 呼 叫 系 统 电 话 方 案 电 话 机 器 人 呼 叫 中 心 方 案 行 政 事 业 呼 叫 中 心 方 案 1 2 3 1 9 数 字 城 管 呼 叫 中 心 方 案 患 者 随 访 系 统 政 府 部 门 呼 叫 中 心 解 决 方 案 医 院 呼 叫 系 统 1 2 3 2 8 电 话 呼 叫 中 心 系 统 方 案 学 校 教 育 呼 叫 中 心 方 案 高 校 后 勤 管 理 呼 叫 中 心 方 案 学 校 实 训 平 台 呼 叫 中 心 方 案 校 园 亲 情 电 话 系 统 教 育 机 构 I P C C 呼 叫 中 心 方 案 企 业 博 客 N e w s 最 新 动 态 团 队 运 营 呼 叫 中 心 百 科 电 话 销 售 话 术 C R M 客 户 管 理 系 统 走 进 我 们 A b o u t u s 公 司 简 介 联 系 我 们 客 户 案 例 合 作 伙 伴 云 呼 叫 中 心 系 统 ， 引 领 未 来 打 造 高 品 I P C C 云 呼 叫 中 心 系 统 0 2 8 8 3 1 1 0 2 7 7 了 解 更 多 专 注 于 呼 叫 中 心 系 统 建 设 呼 叫 中 心 . 企 业 通 信 . 客 服 系 统 . C R M 0 2 8 6 5 9 2 9 7 7 7 了 解 详 情 一 站 式 解 决 通 信 需 求 企 业 通 信 行 业 通 信 A I 智 能 云 通 信 以 S I P 软 交 换 系 统 为 核 心 。 为 不 同 的 客 户 需 求 量 身 定 制 企 业 通 信 需 求 灵 活 采 用 公 有 云 、 私 有 云 、 混 合 云 、 本 地 布 署 三 种 不 同 部 署 方 式 。 呼 叫 中 心 更 稳 定 、 更 强 大 、 更 智 能 ， 为 您 的 客 服 团 队 量 身 定 制 I P P B X 集 成 企 业 总 机 、 电 话 会 议 、 A P P 移 动 分 机 的 统 一 通 信 产 品 电 话 客 服 务 系 统 全 渠 道 客 户 体 验 与 联 络 中 心 解 决 方 案 领 域 的 领 导 者 应 用 场 景 集 团 电 话 、 客 服 中 心 、 联 络 中 心 、 政 府 热 线 、 电 话 营 销 以 S I P 为 核 心 。 基 于 流 媒 体 ， M Q T T 物 联 网 协 议 等 技 术 实 现 的 融 合 通 信 基 础 应 用 实 现 广 播 、 对 讲 、 电 话 、 音 视 频 会 议 、 视 频 联 动 等 在 内 的 音 视 频 融 合 通 信 功 能 指 挥 调 度 基 于 网 络 实 现 所 有 业 务 ， 包 含 电 话 、 广 播 对 讲 、 集 应 急 会 商 、 视 频 联 动 、 可 视 化 调 度 等 功 能 的 融 合 指 挥 调 度 系 统 广 播 对 讲 遵 循 国 际 标 准 S I P 协 议 ， 实 现 语 音 广 播 、 音 视 频 对 讲 整 体 解 决 方 案 无 人 值 守 云 对 讲 、 云 呼 叫 、 云 座 席 与 S I P 融 合 通 信 解 决 方 案 领 导 者 ， 助 力 无 人 值 守 行 业 通 信 融 合 应 用 应 用 场 景 学 校 、 停 车 场 、 煤 矿 、 石 油 、 电 力 、 地 铁 、 高 速 公 路 高 效 应 对 呼 入 和 外 呼 两 大 场 景 ， 提 高 企 业 联 络 中 心 运 营 效 率 ， 降 低 综 合 运 营 成 本 建 立 可 视 化 数 据 控 制 中 心 赋 能 企 业 精 准 获 客 ， 持 续 为 企 业 创 造 价 值 突 破 业 务 瓶 颈 实 现 规 模 增 长 智 能 销 售 系 统 内 置 务 管 理 、 C R M 客 户 管 理 、 任 和 A I 营 销 引 擎 ， 提 供 开 发 组 件 快 捷 置 入 客 户 系 统 能 客 服 系 统 覆 盖 企 业 售 中 跟 进 、 售 前 咨 询 、 售 后 服 务 所 有 环 节 ， 提 高 服 务 效 率 、 降 低 企 业 人 力 成 本 。 自 动 语 音 系 统 智 能 语 音 识 别 直 达 客 户 诉 求 快 速 接 入 对 应 座 席 ， 标 准 化 问 题 A I 语 音 应 答 节 省 大 量 人 力 应 用 场 景 电 话 营 销 、 电 话 客 服 务 、 企 业 E R P 基 于 云 计 算 商 业 模 式 应 用 的 通 信 平 台 服 务 。 各 个 通 信 平 台 软 件 都 集 中 在 云 端 。 登 录 云 通 信 平 台 ， 不 需 要 单 独 布 署 通 信 软 件 ， 更 加 直 观 和 方 便 建 拥 有 云 通 信 系 统 ， 软 交 换 系 统 > 电 信 运 营 级 软 交 换 系 统 ， 支 持 百 万 用 户 注 册 ， 单 机 5 0 0 0 + 并 发 云 呼 叫 中 心 新 一 代 云 呼 叫 中 心 解 决 方 案 ， 系 统 功 能 和 稳 定 性 更 上 一 层 楼 云 电 话 总 机 免 布 线 、 免 设 备 、 免 系 统 实 现 企 业 办 公 电 话 系 统 的 零 成 本 部 署 应 用 场 景 企 业 通 信 、 行 业 通 信 按 需 定 制 你 的 呼 叫 中 心 系 统 C u s t o m i z e d C a l l C e n t e r S y s t e m o n D e m a n d 客 服 系 统 ●     来 电 弹 屏 来 电 弹 出 客 户 信 息 、 工 单 记 录 、 回 访 记 录 、 联 系 历 史 ， 实 现 一 屏 浏 览 ； ●     语 音 导 航 可 创 建 多 条 I V R 语 音 导 航 ， 满 足 企 业 多 业 务 条 线 的 需 要 ●     智 能 路 由 路 由 组 合 ： 组 合 以 上 路 由 规 则 ， 指 向 不 同 的 I V R 、 座 席 或 者 队 列 接 听 应 答 。 了 解 详 情 + 云 呼 叫 中 心 ●     电 话 坐 席 电 话 坐 席 可 在 接 听 用 户 来 电 的 同 时 通 过 业 务 系 统 弹 屏 处 理 客 户 信 息 ， 查 看 服 务 轨 迹 等 ●     电 销 坐 席 电 销 坐 席 可 在 C R M 系 统 中 一 键 外 呼 用 户 电 话 ， 在 通 话 过 程 中 同 时 查 看 与 该 客 户 业 务 信 息 。 ●     服 务 记 录 与 报 表 云 呼 叫 中 心 具 备 完 善 的 数 据 实 时 监 控 、 服 务 记 录 、 数 据 报 表 查 询 等 管 理 功 能 ， 企 业 客 户 可 轻 松 查 询 服 务 运 营 情 况 。 了 解 详 情 + 外 呼 系 统 ●     I V R 外 呼 1 、 播 放 广 告 语 转 座 席 2 、 播 放 广 告 语 按 需 转 座 席 3 、 播 放 广 告 语 、 通 知 后 挂 机 ●     预 览 式 外 呼 话 务 员 预 览 用 户 资 料 后 ， 由 话 务 员 选 择 性 呼 叫 ， 完 成 自 动 外 呼 任 务 。 ●     预 测 式 外 呼 预 测 出 将 要 空 闲 的 座 席 、 电 话 、 人 数 ， 自 动 对 要 执 行 的 任 务 进 行 外 呼 。 了 解 详 情 + A I 呼 叫 系 统 ●     自 动 拨 打 客 户 资 料 一 键 批 量 导 入 ， 随 心 设 定 自 动 拨 打 参 数 ●     自 动 记 录 通 话 录 音 、 识 别 文 本 自 动 存 取 ， 客 户 业 务 关 注 点 自 动 标 出 ●     自 动 分 析 准 确 识 别 客 户 性 别 、 年 龄 、 兴 趣 点 、 情 绪 ， 通 话 完 毕 自 动 生 成 分 析 报 表 了 解 详 情 + 我 们 的 电 话 呼 叫 中 心 系 统 优 势 系 统 功 能 语 音 导 航 语 音 导 航 呼 叫 中 心 系 统 提 供 7 * 2 4 小 时 候 自 动 语 音 应 答 与 导 航 ， 通 过 按 键 或 语 音 选 择 自 助 服 务 或 分 . . . . . . 查 看 更 多 自 动 外 呼 自 动 外 呼 我 们 的 电 话 呼 叫 中 心 系 统 可 以 实 现 多 种 外 呼 模 式 ： 自 动 外 呼 、 语 音 外 呼 、 点 击 外 呼 ， 轻 松 拓 . . . . . . 查 看 更 多 监 控 报 表 监 控 报 表 全 方 位 监 控 客 服 工 作 动 态 ， 多 维 度 数 据 统 计 实 时 生 成 报 表 ， 包 括 通 话 报 表 、 在 线 客 服 报 表 、 . . . . . . 查 看 更 多 电 话 录 音 电 话 录 音 电 话 录 音 （ 又 称 通 话 录 音 ） 是 呼 叫 中 心 系 统 的 核 心 功 能 ， （ 又 称 通 话 录 音 ） 是 指 通 过 监 测 电 . . . . . . 查 看 更 多 客 户 管 理 客 户 管 理 自 定 义 设 置 客 户 字 段 ， 记 录 客 户 信 息 、 客 户 问 题 类 型 ， 呼 叫 中 心 系 统 管 理 客 户 信 息 ， 以 便 随 . . . . . . 查 看 更 多 录 音 质 检 录 音 质 检 通 过 质 检 录 音 与 评 分 制 度 ， 发 现 座 席 问 题 ， 及 时 采 取 应 对 措 施 ， 提 高 服 务 质 量 . . . 查 看 更 多 工 单 系 统 工 单 系 统 工 单 系 统 T i c k e t s y s t e m 又 称 为 工 单 管 理 系 统 （ 还 可 以 称 为 问 题 工 单 系 统 ， 事 . . . . . . 查 看 更 多 来 电 弹 屏 来 电 弹 屏 来 电 弹 屏 是 呼 叫 中 心 坐 席 处 理 系 统 的 一 个 功 能 。 来 电 时 在 服 务 人 员 的 电 脑 上 弹 出 客 户 的 详 细 . . . . . . 查 看 更 多 更 多 系 统 功 能 > > 呼 叫 系 统 客 户 案 例 汽 车 服 务 针 对 汽 车 服 务 电 话 呼 叫 行 业 ， 推 出 汽 车 后 市 场 服 务 云 电 销 系 统 ， 可 以 根 据 客 户 车 辆 信 息 自 动 匹 配 相 应 的 保 险 服 务 、 根 据 结 束 码 、 行 销 结 果 选 择 购 买 时 机 ， 可 以 立 即 生 成 报 价 ， 并 以 工 单 形 式 流 转 到 稳 单 部 门 负 责 稳 单 ， 配 送 部 门 配 送 ， 最 后 完 成 工 单 。 查 看 更 多 增 值 外 包 洞 悉 增 值 业 务 呼 叫 行 业 的 需 求 和 痛 点 ， 在 云 电 销 系 统 原 有 的 知 识 库 和 话 术 、 工 单 流 转 等 基 础 上 ， 还 增 加 了 短 信 验 证 码 、 双 网 访 问 等 功 能 ， 同 时 在 质 检 管 理 上 ， 可 根 据 满 意 度 、 时 长 、 部 门 、 队 列 、 时 间 段 抽 取 录 音 ， 并 且 可 以 设 置 录 音 永 久 储 存 。 查 看 更 多 房 产 物 业 云 电 销 系 统 针 对 房 产 中 介 销 售 、 房 地 产 物 业 管 理 、 房 屋 装 修 等 不 同 的 需 求 企 业 ， 快 带 搭 建 外 呼 中 心 ， 帮 助 企 业 各 类 意 向 客 户 筛 选 、 回 访 、 调 查 等 。 高 效 外 呼 营 销 ， 提 高 客 户 体 验 ！ 查 看 更 多 电 商 行 业 针 对 电 商 行 业 ， 推 出 云 电 销 系 统 在 内 的 智 能 全 客 服 平 台 解 决 方 案 ， 包 括 工 单 管 理 系 统 、 短 信 、 在 线 客 服 、 微 信 、 A P P 、 W e b 等 为 电 商 企 业 的 客 户 服 务 提 速 增 效 、 提 升 用 户 购 物 转 化 率 。 查 看 更 多 金 融 保 险 业 云 呼 叫 中 心 系 统 助 企 业 完 善 客 户 服 务 体 验 ， 打 造 智 能 客 服 管 理 体 系 ， 支 撑 从 客 户 添 加 及 跟 进 、 签 单 确 认 及 确 认 做 单 、 财 务 分 配 及 做 单 分 配 、 做 单 跟 进 及 放 款 、 签 单 收 款 、 结 账 完 整 的 流 程 服 务 。 查 看 更 多 教 育 培 训 洞 悉 教 育 外 呼 行 业 的 需 求 和 痛 点 ， 打 造 智 能 客 服 管 理 平 台 ， 云 电 销 系 统 支 撑 从 课 程 预 约 、 课 程 通 知 、 课 程 咨 询 、 学 员 信 息 管 理 等 客 户 全 生 命 周 期 的 管 理 。 强 大 的 呼 叫 中 心 电 话 管 理 系 统 为 行 业 提 供 强 大 的 技 术 支 撑 。 查 看 更 多 行 业 方 案 白 皮 书 / C a s e 自 动 呼 叫 系 统 电 话 方 案 2 0 2 0 0 6 1 7 自 动 呼 叫 系 统 电 话 方 案 是 一 种 突 破 传 统 拨 打 电 话 方 式 的 系 统 ， 将 一 批 号 码 导 入 系 统 里 面 ， 然 后 系 统 将 自 动 把 号 码 呼 出 ， 只 要 安 排 坐 席 人 员 接 听 就 可 以 。 使 用 U C C 自 动 电 话 呼 叫 系 统 ， . . . . . . 1 2 3 1 9 数 字 城 管 呼 叫 中 心 方 案 2 0 2 1 0 6 2 5 1 2 3 1 9 建 设 事 业 呼 叫 中 心 系 统 是 一 个 面 向 全 社 会 的 呼 叫 中 心 系 统 语 音 平 台 系 统 ， 将 提 供 城 市 供 水 、 . . . 外 呼 呼 叫 系 统 2 0 2 1 0 6 0 4 在 现 代 化 社 会 中 ， 企 业 已 经 发 展 得 越 来 越 快 ， 销 售 需 求 也 正 迅 速 增 长 。 尤 其 是 在 电 子 商 务 领 域 的 壮 大 背 . . . 语 音 通 知 2 0 2 1 0 5 2 5 语 音 通 知 系 统 是 一 种 基 于 电 话 系 统 或 群 呼 系 统 的 通 信 工 具 ， 它 可 以 自 动 发 出 提 醒 、 警 告 、 通 知 等 语 音 信 . . . 患 者 随 访 系 统 2 0 2 1 0 5 1 2 医 院 患 者 随 访 系 统 是 指 在 患 者 出 院 后 ， 通 过 电 话 追 踪 沟 通 的 方 式 ， 在 不 同 时 间 节 点 对 病 人 进 行 及 时 有 . . . 1 2 3 1 9 数 字 城 管 呼 叫 中 心 方 案 2 0 2 1 0 6 2 5 1 2 3 1 9 建 设 事 业 呼 叫 中 心 系 统 是 一 个 面 向 全 社 会 的 呼 叫 中 心 系 统 语 音 平 台 系 统 ， 将 提 供 城 市 供 水 、 公 交 、 燃 气 、 供 热 、 市 政 、 环 境 卫 生 、 园 林 绿 化 、 城 建 监 察 等 领 域 内 的 政 策 咨 询 、 问 题 投 . . . 外 呼 呼 叫 系 统 2 0 2 1 0 6 0 4 在 现 代 化 社 会 中 ， 企 业 已 经 发 展 得 越 来 越 快 ， 销 售 需 求 也 正 迅 速 增 长 。 尤 其 是 在 电 子 商 务 领 域 的 壮 大 背 景 下 ， 企 业 面 对 的 销 售 压 力 空 前 增 大 。 要 满 足 这 种 需 要 ， 企 业 必 须 有 效 地 管 理 客 户 数 据 和 开 发 新 的 客 户 关 系 。 同 时 . . . 更 多 呼 叫 中 心 方 案 > > 新 闻 资 讯 最 热 的 呼 叫 中 心 新 闻 企 业 博 客 什 么 是 客 户 满 意 P h i l i p K o t l e r 认 为 , 保 持 客 户 忠 诚 的 关 键 在 于 客 户 满 意 ， 因 为 一 位 对 企 业 满 意 的 客 户 将 会 ： ① 重 复 购 买 ； ② 津 津 乐 道 于 向 他 人 谈 及 该 企 业 ； ③ 较 少 关 注 . . . . . . 语 音 通 话 S D K ( 最 全 面 的 语 音 通 话 S D K 推 荐 ) 2 0 2 3 0 8 1 2 外 呼 系 统 电 销 不 封 号 ( 高 效 解 决 方 案 ) 2 0 2 3 0 8 1 2 外 呼 型 呼 叫 中 心 ( 提 升 客 户 服 务 效 率 的 最 佳 选 择 ) 2 0 2 3 0 8 1 2 呼 叫 中 心 百 科 C R M 外 呼 系 统 定 义 C R M 外 呼 系 统 是 一 种 集 成 了 客 户 关 系 管 理 （ C R M ） 功 能 的 电 话 系 统 ， 旨 在 通 过 自 动 化 的 方 式 改 善 企 业 与 客 户 之 间 的 互 动 。 它 允 许 企 业 通 过 电 话 系 统 自 动 . . . . . . 1 4 2 0 2 4 1 0 什 么 是 I P 电 话 网 关 ？ 使 用 的 技 术 要 点 有 哪 些 ？ I P 电 话 网 关 的 定 义 和 功 能 I P 电 话 网 关 是 一 种 连 接 传 统 电 话 系 统 和 I P 电 话 系 统 的 设 备 ， 它 允 许 通 过 互 联 网 或 其 他 网 络 进 行 电 话 通 信 。 这 种 网 关 可 以 将 模 拟 电 话 信 号 转 换 为 数 字 信 号 . . . 1 5 2 0 2 4 0 9 U C a a S 解 决 方 案 在 应 对 突 发 事 件 时 有 哪 些 优 势 ？ U C a a S 解 决 方 案 在 应 对 突 发 事 件 时 展 现 出 显 著 优 势 ， 主 要 体 现 在 以 下 几 个 方 面 ： 快 速 部 署 和 扩 展 能 力 U C a a S 平 台 通 常 基 于 云 计 算 ， 可 以 快 速 部 署 新 的 通 信 服 务 和 功 能 ， 无 需 企 . . . 0 8 2 0 2 4 0 9 什 么 是 A X B ？ A X B 电 话 系 统 的 A X B 模 式 是 一 种 隐 私 保 护 通 话 技 术 ， 它 允 许 用 户 通 过 一 个 虚 拟 号 码 X 来 进 行 通 话 ， 而 不 用 暴 露 自 己 的 真 实 号 码 A 和 B 。 在 这 种 模 式 下 ， A 和 B 用 户 对 对 方 只 呈 现 X 号 码 ， 他 们 之 间 的 . . . . . . 1 2 2 0 2 3 0 8 什 么 是 话 术 ？ 当 可 能 的 响 应 受 到 限 制 时 ， 构 建 话 术 文 件 可 能 相 当 简 单 。 例 如 ， 一 些 I V R 使 用 定 向 对 话 ， 他 们 告 诉 呼 叫 者 他 们 可 以 使 用 哪 些 响 应 ， 即 “ 说 是 或 否 ” 。 这 样 可 以 更 轻 松 地 预 测 呼 叫 者 可 . . . . . . 1 2 2 0 2 3 0 8 什 么 是 实 时 依 从 性 （ R T A ） ？ R T A （ 实 时 遵 守 ） 是 劳 动 力 管 理 指 标 ， 可 帮 助 您 查 明 当 前 不 遵 守 计 划 计 划 的 员 工 。 实 时 遵 守 基 本 上 可 以 实 时 向 您 展 示 座 席 计 划 做 什 么 ， 以 及 他 们 实 际 上 在 做 什 么 。 例 如 ， 如 果 代 理 计 . . . . . . 友 情 链 接 ： 电 话 交 换 机 深 圳 北 大 青 鸟 h 5 游 戏 批 八 字 可 视 对 讲 网 络 电 话 电 话 销 售 C R M 客 户 管 理 系 统 调 度 系 统 语 音 通 知 酒 店 电 视 系 统 视 频 客 服 呼 叫 器 叫 班 系 统 版 权 申 明 访 问 手 机 版 微 信 扫 一 扫 专 业 的 电 话 呼 叫 中 心 系 统 服 务 商 全 国 统 一 热 线 ： 4 0 0 6 5 5 0 3 8 8 地 址 ： 中 国 · 成 都 隆 鑫 九 熙 广 场 3 期 1 栋 2 2 0 3 C o p y r i g h t © 2 0 0 2 2 0 1 6 呼 叫 中 心 版 权 申 明 蜀 I C P 备 1 1 0 2 5 0 2 4 号 1 2 4 小 时 客 服 专 线 ： 0 2 8 8 3 1 1 0 2 7 7 6 5 9 2 9 7 7 7 网 站 地 图 快 来 翻 我 牌 儿 ~ 0 2 8 8 3 1 1 0 2 7 7 扫 一 扫 , 全 知 道 呼 叫 系 统 带 你 飞 ～ 客 服 电 话

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