远程桌面控制是一项非常有用的功能，它允许您从远程位置访问另一台计算机。有时远程桌面控制会遇到故障，这可能会令人沮丧。以下是一些常见的远程桌面控制故障排除步骤，可帮助您诊断并解决问题：

检查防火墙

防火墙是一种安全软件，可以阻止未经授权的用户访问您的计算机。有时，防火墙会阻止远程桌面控制连接。要检查您的防火墙是否阻止了远程桌面控制，请执行以下步骤：

1. 打开“控制面板”。

2. 单击“系统和安全”。
3. 单击“Windows 防火墙”。
4. 在左侧菜单中，单击“允许程序或功能通过 Windows 防火墙”。
5. 在“允许的程序和功能”列表中，找到“远程桌面连接”。
6. 确保“远程桌面连接”已选中。

检查端口号

远程桌面控制使用端口 3389 进行通信。如果端口 3389 被其他程序使用，则远程桌面控制将无法正常工作。要检查端口 3389 是否被其他程序使用，请执行以下步骤：

1. 打开命令提示符。
2. 键入以下命令： netstat -a -o | findstr 3389
3. 按 Enter 键。

如果命令输出显示端口 3389 正在被其他程序使用，则需要关闭该程序或更改远程桌面控制的端口号。

检查 IP 地址

要连接到远程计算机，您需要知道其 IP 地址。要查找远程计算机的 IP 地址，请执行以下步骤：

1. 在远程计算机上，打开命令提示符。
2. 键入以下命令： ipconfig
3. 按 Enter 键。

在命令输出中，找到“IPv4 地址”字段。该字段中的值是远程计算机的 IP 地址。

检查用户名和密码

要连接到远程计算机，还需要知道其用户名和密码。如果用户名或密码不正确，则远程桌面控制将无法正常工作。要检查用户名和密码是否正确，请执行以下步骤：

1. 打开远程桌面连接应用程序。
2. 在“计算机”字段中，输入远程计算机的 IP 地址。
3. 在“用户”字段中，输入远程计算机的用户名。
4. 在“密码”字段中，输入远程计算机的密码。
5. 单击“连接”按钮。

如果用户名或密码不正确，则您将收到一条错误消息。请仔细检查您输入的用户名和密码，然后重试。

检查其他问题

如果上述步骤无法解决远程桌面控制问题，则可能是其他问题导致了问题。以下是一些其他可能的故障排除步骤：

• 重新启动远程计算机。
• 检查远程计算机上是否有病毒或恶意软件。
• 检查您的网络连接。
• 尝试使用不同的远程桌面控制应用程序。

如果您仍然无法解决远程桌面控制问题，则可以向 Microsoft 支持部门寻求帮助。

结论

远程桌面控制是一项非常有用的功能，但有时会遇到故障。通过按照本文中的步骤进行故障排除，您可以诊断并解决大多数远程桌面控制问题。如果您仍然无法解决问题，则可以向 Microsoft 支持部门寻求帮助。

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